B2B: ธุรกิจต่อธุรกิจในยุคดิจิทัล

B2B (Business to Business) คือการทำธุรกิจระหว่างบริษัทกับบริษัท โดยสินค้าที่ซื้อขายไม่ได้มีไว้เพื่อการบริโภคส่วนตัว แต่เป็นการนำไปใช้ต่อยอดธุรกิจของลูกค้า เดิมทีธุรกิจ B2B เน้นการสร้างความสัมพันธ์แบบออฟไลน์ แต่ปัจจุบัน การทำการตลาดออนไลน์ (Online Marketing) ได้กลายเป็นสิ่งจำเป็นที่จะช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้ก้าวนำคู่แข่ง

B2B: ธุรกิจต่อธุรกิจในยุคดิจิทัล
B2B (Business to Business) คือการทำธุรกิจระหว่างบริษัทกับบริษัท โดยสินค้าที่ซื้อขายไม่ได้มีไว้เพื่อการบริโภคส่วนตัว แต่เป็นการนำไปใช้ต่อยอดธุรกิจของลูกค้า เดิมทีธุรกิจ B2B เน้นการสร้างความสัมพันธ์แบบออฟไลน์ แต่ปัจจุบัน การทำการตลาดออนไลน์ (Online Marketing) ได้กลายเป็นสิ่งจำเป็นที่จะช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้ก้าวนำคู่แข่ง

• ทำไมธุรกิจ B2B จึงควรทำ Online Marketing? สร้างความน่าเชื่อถือ: การมีตัวตนบนโลกออนไลน์ เช่น เว็บไซต์ หรือโซเชียลมีเดียที่อัปเดตสม่ำเสมอ จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ หากลูกค้าค้นหาบริษัทของคุณไม่เจอหรือไม่พบข้อมูลที่น่าสนใจ อาจทำให้ขาดความมั่นใจได้ โดยเฉพาะในยุคที่ผู้บริโภคคาดหวังความทันสมัยจากทุกธุรกิจ
• ลดขั้นตอน Presales: สื่อออนไลน์ต่างๆ เช่น เว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย จะทำหน้าที่เป็นเครื่องมือ Presales ที่ดีเยี่ยม ช่วยให้กลุ่มเป้าหมาย (Leads) เข้ามาศึกษาข้อมูลและทำความเข้าใจธุรกิจของคุณได้ด้วยตัวเองก่อนที่จะมีการติดต่อพูดคุยจริง ทำให้กระบวนการขายสั้นลง
• ตัดกำลังคู่แข่ง: ในโลกของ Search Engine ผู้คนมักจะเข้าชมเว็บไซต์ในอันดับต้นๆ หากคุณทำ Online Marketing ได้ดีจนเว็บไซต์ติดอันดับ ก็เท่ากับว่าคุณได้แย่ง Traffic จากคู่แข่ง และเพิ่มโอกาสในการขายให้กับตัวเอง

กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่เหมาะกับ B2B
การทำการตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจ B2B ควรเน้นการให้คุณค่าแก่ลูกค้าเป็นหลัก เนื่องจากลูกค้ากลุ่มนี้สนใจข้อมูลที่ช่วยแก้ปัญหาหรือพัฒนาธุรกิจของตนเองมากกว่าปัจจัยด้านอารมณ์ ดังนั้น "Inbound Marketing" จึงเป็นกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุด โดยมีขั้นตอนดังนี้:

• สร้าง Content ที่มีคุณภาพ: เริ่มจากการมีเว็บไซต์ที่ดี จากนั้นจึงเริ่มเขียนบล็อกหรือบทความที่ให้ความรู้และมีประโยชน์ต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• ใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือ: ใช้แพลตฟอร์มอย่าง Facebook หรือ Instagram เพื่อเผยแพร่ Content แสดงตัวตน และเป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า
• เลือกใช้โฆษณาที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย: การใช้ Google Ads อาจมีประสิทธิภาพมากกว่า Facebook Ads ในบางกรณี เนื่องจาก Google Ads จะแสดงผลเมื่อลูกค้ามีความต้องการหรือค้นหาสิ่งนั้นๆ จริงๆ ทำให้โอกาสในการขายสูงกว่า

สรุปได้ว่า ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจ B2B หรือ B2C การใช้ Online Marketing เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานถือเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยสร้างความได้เปรียบ และเพิ่มโอกาสในการเติบโตให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างยั่งยืน